Возврат и обмен

Компанія svbtovary.com.ua. здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну:
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення та обміну для товарів належної якості
Зворотна доставка товарів здійснюється безкоштовно при оформленні функції "Легке повернення" від служби доставки "Нова Пошта". За попередньою домовленістю із продавцем.

Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:

- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;

- товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;

- збережено всі ярлики та заводське маркування;

- товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

Покупець має право обміняти товар належної якості на іншу торгову пропозицію цього товару або на інший товар, ідентичний за вартістю або на інший товар із доплатою чи поверненням різниці в ціні.

Умови повернення та обміну для товарів неналежної якості

Якщо покупець виявив недоліки товару після його придбання, може вимагати заміни такого товару у продавця чи повернення грошей. Заміна має бути здійснена протягом 7 днів з дня пред'явлення вимоги. У разі, якщо буде призначено експертизу на відповідність товару зазначеним нормам, то обмін повинен бути здійснений не пізніше 20 днів. Технічно складні товари неналежної якості замінюються товарами тієї ж марки або аналогічним товаром іншої марки з перерахуванням вартості за згодою покупця. Повернення товарів неналежної якості провадиться шляхом анулювання договору купівлі-продажу, поверненням товару продавцю за рахунок продавця та повернення суми у розмірі вартості товару покупцю.

Процедура повернення товару: Вам необхідно зв'язатися з нами будь-яким з наведених нижче способів:

- Зателефонувати за телефоном: +38 (095) 250-35-00

- Надіслати листа на електронну пошту:sergey.b.voln@gmail.com

Після погодження з менеджером щодо деталей повернення або обміну, відправте товар службою доставки "Нова Пошта". Адреса для повернення – м. Київ, "Нова Пошта" відділення №136, тел.+38 (095) 250-35-00. Отримувач: ФОП Баранова Лідія Кимівна

Повернення коштів:

– Після повернення товару ми здійснимо повернення коштів протягом 3 робочих днів шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.